HELP4U Emotion
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Política de privacidade
Nosso compromisso é respeitar a privacidade de todas as informações e dados pessoais que
você, Usuário, nos fornece ao navegar pelo site www.help4uemotion.com.br. Quaisquer dados
informados por nossos usuários são protegidos de acordo com nosso padrão de
confidencialidade e segurança, sendo apenas utilizados para as necessidades e finalidades
para as quais foram coletados.
Ao navegar em nosso site, enviar-nos e fornecer-nos seus dados, o Usuário titular dos
dados, declara ciência dos termos e condições presentes em nossa Política de
Privacidade, conferindo desde já, o seu livre e inequívoco consentimento para o tratamento
dos seus dados pessoais para as necessidades e finalidades aqui determinadas.
Finalidade da coleta de dados
O usuário pode navegar pelo site www.help4uemotion.com.br sem a necessidade de fornecer
os seus dados.
No entanto, os seus dados serão coletados, armazenados, utilizados e tratados nas
seguintes situações:
- Realização de compras e/ou serviços no site;
- Criação de cadastro no site;
- Emissão de nota fiscal;
- Realização de pagamento;
- Entrega dos pedidos;
- Acompanhamento do status dos pedidos;
- Alinhamento com parceiros para a entrega dos pedidos;
- Realização de troca ou devolução dos produtos;
- Encaminhamento de comunicados, avisos, promoções e ofertas;
- Atendimento no SAC do site (Serviço de Atendimento ao Consumidor);
- Prevenção, detecção e investigação de atividades que estejam em desacordo com o
Código de Conduta do site Help 4U Emotion, ou que sejam proibidas ou ilegais;
- Cumprimento da legislação aplicável.
Toda a coleta de dados dos usuários é feita com o total conhecimento e consentimento
de nossos usuários, dentre as hipóteses legalmente previstas.
Com o intuito de atender às finalidades previstas nesta Política de Privacidade, para
a realização da coleta, do armazenamento e do tratamento dos dados pessoais dos seus
usuários, quando aplicável, a Help 4U Emotion solicitará o consentimento do titular desses dados.
No entanto, caso não haja consentimento com a coleta, armazenamento e tratamento dos seus
dados, a única consequência será o não fornecimento dos serviços oferecidos pela Help 4U Emotion.
Dados coletados
Os dados coletados dos nossos usuários são: nome completo, número do CPF, número do RG, data
de nascimento, número do cartão de crédito e de débito (quando a forma de pagamento escolhida for
por meio de cartão) e-mails, endereços, números de telefones.
A Help 4U Emotion não efetuará o tratamento dos seus dados pessoais sem o seu
consentimento, exceto nas hipóteses legais que preveem que tal tratamento seja necessário ou
obrigatório, incluindo:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato;
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Proteção de crédito;
- Legítimos interesses da Help 4U Emotion ou seus parceiros.
Direitos dos titulares dos dados
Caso os titulares desejem em algum momento, revogar o consentimento previamente concedido à
Help 4U Emotion para o tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da legislação vigente,
poderão revogá-lo, sendo ratificados os tratamentos realizados sob o amparo do consentimento
anteriormente manifestado.
No mesmo sentido, os titulares dos dados pessoais, poderão pedir à Help 4U Emotion,
referentes aos dados tratados, facultando aos titulares: confirmação da existência do
tratamento de dados pessoais; acesso aos dados; revogação do consentimento; correção de dados
pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação dos
dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender
que algum ponto da legislação aplicável não tenha sido atendido; informações das entidades
públicas e privadas com as quais a Help 4U poderá compartilhar os seus dados; e a sua
portabilidade para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de
acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e
industrial.
Para exercer seus direitos, os titulares deverão encaminhar comunicação contendo sua
solicitação para contato@help4uemotion.com.br
Compartilhamento de dados
A Help 4U Emotion não comercializa os dados pessoais dos seus usuários, no entanto tais dados
poderão ser compartilhados com agentes e/ou empresas externas contratadas pela Help 4U Emotion,
para a realização de serviços técnicos e/ou de suporte às atividades do site, exclusivamente para
atingir os fins aqui estabelecidos, ou seja: proteção em caso de conflito; provimento de
infraestrutura tecnológica e operacional; intermediação de pagamento e provimento de serviço de
armazenamento de informações; seguros; ações de marketing; serviços financeiros; serviços de
cobrança; proteção de crédito, transporte e logística; atividades fiscais; serviços antifraude;
ou ainda, por conta de decisão judicial ou requisição de autoridade competente.
Período de armazenamento dos dados
A Help 4U Emotion armazena os dados pessoais coletados dos usuários somente pelo período
necessário para a realização das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, bem como
para o cumprimento da legislação aplicável, conforme o caso. Porém, em decorrência de razões
legais ou regulatórias, em cumprimento à ordem judicial, em atenção a legítimos interesses da
Help 4U Emotion, ou por qualquer outra base legal justificável, ela poderá armazenar por
período de tempo superior.
Compras de menores de 18 anos
Se o Usuário tiver menos de 18 anos e desejar utilizar o nosso site, somente poderá fazer o
cadastro e quaisquer pagamentos se e quando acompanhado de um dos seus pais ou de responsáveis legais.
Recebimentos de e-mails promocionais da Help 4U Emotion
Ao optar em se cadastrar em nosso site, o Usuário poderá escolher se gostaria de receber e-mails,
SMS ou WhatsApp com informações promocionais da Help 4U Emotion. Os envios só serão feitos com o
seu consentimento e poderão ser desativados a qualquer momento.
A Help 4U Emotion se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o spam. Caso não
deseje mais receber informações basta clicar no link de descadastramento que se localiza no
rodapé de todos os e-mails enviados; ou entrar em contato por e-mail para:
contato@help4uemotion.com.br, com seu nome completo e endereço de e-mail.
Envio de outros e-mails
O Help 4U Emotion nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos
executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download (exceto no caso de compra de
produtos por download).
Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros. Se julgar necessário, acesse o nosso site
e altere sua senha.
Cookies
O uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de
compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu
computador ou para outros dispositivos (como smartphones ou tablets) e não armazenam dados pessoais.
Se preferir, o Usuário pode apagar os cookies existentes em seu computador ou em outros
dispositivos, através do browser (navegador).
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Segurança
Todas as informações fornecidas à Help 4U Emotion são criptografadas e alocadas em um servidor
seguro. Isso garante que seus dados pessoais e de cobrança não serão interceptados ou copiados.
As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de
aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para sua
tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança
durante a transmissão de dados em sua compra.
Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a
Help 4U Emotion poderá entrar em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.
Por outro lado, o Usuário titular dos dados pessoais, também deverá adotar todas as medidas
necessárias quanto à utilização da internet, incluindo, mas não se limitando à utilização de sistemas
antivírus, senhas de acesso pessoal e outras medidas que se fizerem necessárias, com o intuito de
evitar falhas, invasões, interceptações ou outros inconvenientes no acesso ao site da Help 4U Emotion.
Em nenhuma hipótese o Usuário deverá compartilhar com terceiros, o seu login e senha, além disso,
ao acessar o seu cadastro em nosso site, principalmente se estiver em computadores públicos,
certifique-se de que você realizou o “logout” da sua conta, para evitar que pessoas não autorizadas
acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
O Usuário concorda que a Help 4U Emotion não será responsabilizada por eventuais danos
decorrentes de culpa exclusiva dos titulares dos dados.
Alterações na política de privacidade
As informações contidas nesta política de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sendo
que essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso
site. E, em todas as oportunidades em que ocorrerem alterações em nossa política de privacidade, o
Usuário receberá uma comunicação por e-mail.
Encarregado e contato
Qualquer contato, comunicação, reclamação, solicitação dos titulares dos dados pessoais em relação
à forma como os seus dados estão sendo tratados, deverão ser dirigidos ao nosso encarregado, para
prestação de esclarecimentos e/ou adoção de medidas referentes ao tratamento de dados pela
Help 4U, pelo e-mail legal@help4uemotion.com.br
Help 4U Emotion Ltda., CNPJ 40.899.788/0001-34
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Última atualização: 11/2024
